「宅配レンタル」の流れ
１、ご注文
このホームページからご注文いただけます。
＊この時点では、ご予約は確定しておりません。
お見積りをご希望のお客様は
＊商品ページから都道府県を選択すると送料が表示されます。
＊カートページからご注文ページへ進み、備考欄へ【お見積り希望】とご記入いただき
ご注文いただきますとその場でメールにて概算が返信されます。
＊別途お見積書をご用意することも可能です。
＊この時点では、ご予約は確定しておりません。
その他のお問い合わせやご相談はこちらへ
Tel：050-3709-3579
ご対応時間：10:00～19:00／年中無休［元日除く］
時間外：メールにてご対応させていただきます。
２、ご注文の確認
ご注文いただいた内容と在庫等をお調べし、「ご注文確認メール」にて折り返しご連絡させていただきます。
＊この時点では、ご予約は確定しておりません。
３、お支払い
- クレジットカード
「ご注文確認メール」内に記載された案内に沿って、お手続きをお願い致します。 - コンビニエンスストア(お支払い手数料一律300円+税)
「ご注文確認メール」内に記載された案内に沿って、メール到着日からお支払いご指定日までにお近くのコンビニエンスストアでお支払いをお願い致します。 - ご請求書払い
ご法人様に限り、ご利用２回目以降はご請求書（月末締め翌月末払い）でのお支払いにもご対応させていただきます。
＊ご入金の確認ができましたら、弊社より「ご予約確定メール」をお送りし、この時点でご予約が確定いたします。
＊ご入金の確認ができない場合は、ご注文をお取り消しさせていただきます。
４、お届け
佐川急便がご利用日の前日までにご指定場所の軒下までお届け致します。
※ご注文時に配達ご希望のお時間帯と場所をご入力またはメールにてお教えください。
（お時間指定には時間帯枠がございます。ご了承ください。）
５、ご返送
「納品書」をご覧いただきながら、レンタル品および付属品の数量をご確認の上、荷づくりと同梱されている「佐川急便・返送伝票」のご準備をお願いいたします。ご指定日時に、お届け場所と同一場所へ佐川急便が集荷に伺います。
＊ご返送後、弊社より「ご返却確認メール」をお送りいたします。
その他
レンタル日数について
ホームページに表示されているレンタル料金は、すべて1泊の料金です。
2泊以上ご利用の場合は、1泊料金×泊数となります。
1泊2日の場合
2泊3日の場合
ご変更・キャンセルについて
お支払い後、ご利用日の7日前までのお申し出の場合はキャンセル料は一切かかりません。
ご利用日の6日から当日のキャンセル及び日時やレンタル品のご変更が生じた場合は、下記のキャンセル料をお願い致します。
- ご利用日の6日から3日前／お支払い代金の半額をご返金させていただきます。
＊ご返金は、お客様指定の口座に銀行の7営業日以内にお振込み、その際のお振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 - ご利用日の前々日、前日、当日／お支払い代金の全額としご返金はございません。
気象条件による「雨天延期保障」について
気象条件によりイベントが1ヵ月以内に延期した場合に限り(中止はキャンセル料が発生致します)、変更・キャンセル料を免除させていただきます。
- ご注文の段階では、延期予定日の在庫の確保はできかねます。延期が確定した時点でご相談ください。
- 延期のご連絡をいただいた時点で、既にレンタル品を発送している場合は、全てのレンタル品が未使用であれば、変更・キャンセル料を免除させていただきます。
＊ご予約状況により一度ご返却いただき、再発送が必要な場合は、その「送料のみ」ご負担いただく場合がございます。 - 延期のご連絡をいただいた時点で、レンタル品未発送の場合は、イベント延期日時の前日までに可能な限りご発送させていただき、変更・キャンセル料を免除させていただきます。
設置・操作等の「電話サポート」について
Tel：050-3709-3579(レンタル天国または音楽天国がサポート)
ご対応時間：10:00～19:00／年中無休［元日除く］
時間外：メールにてご対応させていただきます。
故障等による使用不能な場合の「全額返金保証」について
- 弊社までお電話をお願い致します。
Tel：050-3709-3579
ご対応時間：10:00～19:00／年中無休［元日除く］
時間外：メールにてご対応させていただきます。 - 最寄りにサポート店がある場合は、即時にご対応させていただきます。
- ご対応が不可能な場合は、大変申し訳ございませんが相当額全額をご返金させていただきます。尚、故障等によるお客様に生じた損害については、商品代金の相当額を上限とさせていただき、一切の責任を負わないものとします。
＊配送上の不具合、不可抗力な災害・人災等による配送・返送上のトラブルについては、商品の配送業務の全てを佐川急便(株)に委託しており、当店より発送した荷物の配送時間の遅延等により、ご利用者様に生じた損害については、当社では一切の責任を負わないものとします。
レンタルのご延長について
お電話にてご確認ください。ご延長が不可能な場合はご了承ください。
Tel：050-3709-3579
ご対応時間：10:00～19:00／年中無休［元日除く］
時間外：メールにてご対応させていただきます。
- ご延長代金(1泊料金×延長日数)をご案内いたします。
- お支払いをお願い致します。
- ご入金の確認後に、ご延長確定のご連絡をさせていただきます。
破損、水濡れ、紛失、盗難等について
通常のご使用において発生する汚れ、破損等については問題ございません。
但し、故意や不注意による破損、水濡れ、紛失、盗難等は、修理または新品購入に相当する費用と代金をご弁償いただきます。お支払い方法は、レンタル代金と同様です。